Isto não é um canal de emergência
A Ouvidoria não faz atendimento emergencial, psicológico, médico ou policial e não responde em tempo real. Se existe risco agora para você ou para alguém, use o apoio imediato.
Tipos de manifestação
Denúncia
Algo que você considera grave, indevido ou que viola regras e direitos.
Reclamação
Algo que não funcionou bem ou não atendeu ao que você esperava.
Sugestão
Uma ideia para melhorar o Livre Mente.
Elogio
Algo que fez diferença para você e merece ser reconhecido.
Pedido de ajuda
Você precisa de orientação sobre conta, acesso, cobrança ou uso do app.
Como o caso caminha
Recebida
Sua manifestação chegou e entrou na fila da Ouvidoria.
Em análise
Uma pessoa responsável está analisando o caso.
Respondida
Há uma resposta oficial disponível para você ler.
Encerrada
O caso foi concluído. Você pode abrir uma nova manifestação quando quiser.
Privacidade
- Vídeos e anexos ficam em armazenamento privado. Não existe link público da sua manifestação e ela não pode ser compartilhada publicamente.
- Somente você e a equipe autorizada da Ouvidoria acessam o caso. O conteúdo não vai para a Aura, para o seu diário nem para as atividades, e não é analisado automaticamente.
Este aplicativo oferece conteúdo educativo e apoio emocional. Não realiza diagnósticos e não substitui psicólogos, psiquiatras ou serviços de emergência.